В статье охарактеризованы особые условия продвижения и реализации туристских продуктов в период кризиса на рынке туризма в 2020-2021 гг., вызванного распространением новой коронавирусной инфекции Covid-19. Приостановка деятельности предприятий туристской индустрии, функционирующих в сфере выездного туризма, повлекла необходимость разработки новых подходов к обслуживанию клиентов и технологий дальнейшей реализации туристских продуктов, а также к исполнению туроператорами обязательств по ранее заключенным договорам с туристами, оставшимся неисполненными. Обозначены меры и практика государственного регулирования процесса исполнения обязательств туроператорскими организациями и сложности их реализации. Выявлены и представлены новые подходы туроператорских организаций к стимулированию туристского спроса в сложных и нестабильных рыночных условиях. На примерах решений, апробированных в деятельности TUI, Pac Group, Pegas Touristik, Coral Travel, Tez Tour, представлена новая практика реализации туристских продуктов туроператорами, построенная на основе программ льготных условий предоплат и возврата денежных средств в случаях невыезда туристов в связи с возможной новой вспышкой пандемии Covid-19 и закрытием туристского направления и условий перебронирований. Данные меры направлены на минимизацию рисков туристов в случаях невыезда и стимулирование туристского спроса в сложных эпидемиологических условиях.

Ключевые слова: кризис, туроператор, туристский продукт, реализация, сбыт, стимулирование