Особенности корпоративной кризисной коммуникации
ru
Научная статья|Менеджмент и маркетинг
АннотацияПолный текстИсточникиФайлыАвторыАльтметрики
Данная статья посвящена вопросу ведения компаниями внутренних и внешних коммуникаций в период кризиса, определение которого даётся в контексте повествования. Исходя из актуальности такого навыка, как выстраивание кризисных коммуникаций, в тексте приводится ряд рекомендаций по повышению эффективности общения в кризисных условиях, а также инструменты кризисного и посткризисного реагирования. Также обосновывается необходимость планирования кризисных коммуникаций на стадии разработки коммуникационной стратегии компании.
Ключевые слова: антикризисное управление, кризисная коммуникация, корпоративные коммуникации, кризисная ситуация, внутренние и внешние коммуникации
УДК: 334.726:005.2
OECD: 5.02
Демин Ю.М. Бизнес PR. М.: Бератор-Пресс, 2003. 336 с.
Катлип С., Сентер А., Брум Г. Паблик рилейшнз: теория и практика. М.: Вильямс, 2016. 624 с.
Панкова Г.К., Шишкин Д.П. Кризисные коммуникации с внутренней общественностью // Век информации (сетевое издание). 2020. Т. 4. № 1 (10). С. 11-20. DOI: 10.33941/age-info.com41(10)1.
Stern E. Crisis Decisionmaking: A Cognitive Institutional Approach. Stockholm: University of Stockholm, Department of Political Science, 1999. 288 с.
Establishment of information economy under the influence of scientific and technical progress: new challenges and possibilities / Zaytsev A.G., Plakhova L.V., Legostaeva S.A., Zakharkina N.V., Zviagintceva Y.A. // Advances in Intelligent Systems and Computing. 2019. Т. 726. C. 3-10
Information and Communication Technologies as a New Vector of Development of the Modern Economy / Kozhanchikova N. Y., Polyakova A. A., Chistyakova M. K., Vlasova M. A., Ushakova I. V. // Future of the Global Financial System: Downfall or Harmony / Popkova E. G., 2019. C. 1238-1245.
Managing company competitiveness in the digital economy / Sizova I.Y., Semenova E.M., Zakharov A.V., Sotnikova E.A., Zviagintceva Y.A. // Lecture Notes in Networks and Systems. 2020. Т. 129 LNNS. С. 365-375.
Provision of sustainability of development of entrepreneurial structures in the conditions of financial crisis / Bardovskii V.P., Vlasova M.A., Sokolova N.N., Ilin I.V., Troshina E.V. // Lecture Notes in Networks and Systems. - 2019. - Т. 57. - C. 896-907.
Russian comms market survey - Pandemic edition. URL: https://medium.com/@bumanmedia/.
© Статья. Мартынова Наталия Анатольевна, Карпова Инна Вячеславовна, Мерцалова Светлана Леонидовна, 2020.